FAQs
Domande Frequenti (FAQ)
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore lavorative.
Grazie ai nostri magazzini europei (Spagna e Germania), la consegna in Italia avviene generalmente in 3-5 giorni lavorativi tramite corriere espresso (DHL, UPS o GLS).
I vostri prodotti sono sicuri per il mio animale?
Sì, assolutamente.
Selezioniamo ogni prodotto con estrema attenzione, utilizzando materiali certificati e sicuri.
Il sistema LunaGroom™ Pro è progettato per garantire massimo comfort durante l’utilizzo, anche su animali sensibili.
LunaGroom™ Pro fa paura al mio cane per il rumore?
Assolutamente no, ed è proprio uno dei suoi punti di forza.
A differenza dei classici aspirapolvere domestici, che possono superare gli 80-90 dB, LunaGroom™ Pro utilizza un sistema di isolamento acustico avanzato che riduce al minimo il rumore.
Il risultato è un suono morbido e ovattato, studiato per non spaventare l’animale e rendere la toelettatura un momento tranquillo, anche per i cani più sensibili.
Posso effettuare un reso se non sono soddisfatto?
Certo. La tua soddisfazione è fondamentale per noi.
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Il prodotto dovrà essere integro e nella confezione originale.
Per avviare la procedura, contattaci a info@lunapet.shop: il nostro team ti assisterà passo dopo passo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale, fino alla consegna.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì.
Il nostro sito utilizza sistemi di crittografia SSL per proteggere ogni transazione.
Accettiamo i principali metodi di pagamento:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal (anche in 3 rate)
- Apple Pay
Come vengono trattati i miei dati personali?
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Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per gestire gli ordini e offrirti assistenza, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR.
Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni con terze parti.